杭州阳澄湖大闸蟹
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所售阳澄湖大闸蟹均由阳澄湖核心产区直供,只只佩带防伪指环

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一、如何办理退换货

1、您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与阳澄湖蟹王商城客服中心联系。
售后电话:0571-87886122 4008887828
售后邮箱:a343214061@qq.com
2、联系客服后,请按以下步骤操作:
1)首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理换货
d、办理换货的商品名称及数量、换货原因
2)请将需换的商品、死蟹照片、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至阳澄湖蟹王商城公司,如换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货。
3)办理换货,我们会在收到您的包裹24小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。
4)换货包裹接收地址
地址:杭州市下城区凤起路75号
邮编:310003
收件人:王氏总部

二、如何退款

线上支付:
退款方式与您的支付方式一致,如使用支付宝等账号的余额支付功能,退款将返回到账户余额。(银行卡退款到账时间与各银行业务相关,阳澄湖蟹王并不能保证到账时间)

线下支付:
如果您采用的是线下支付方式,比如货到付款和网汇通邮局汇款。退货时我们的客服将与您商定退款方式,达成一致后将按照约定的方式退款。

三、联系客服

1、您的订单需要办理换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与阳澄湖蟹王商城客服中心联系。

客服总监:

  • 方经理移动电话/E.P: 15381173505
  • 网购热线/Tel:400-888-7828 0571-85350077
  • 客服热线/Tel:0571-87886122 0571-85350077
  • 传真/Fax: 0571-8728 9225 QQ: a343214061@qq.com
  • E-mail: a343214061@qq.com

2、联系客服后,请按以下步骤操作:

1)首先请务必正确填写快捷换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
a、您的姓名、地址、联系方式
b、您的订单号码
c、办理换货
d、办理换货的商品名称及数量、换货原因
2)请将需换的商品、产品损坏照片、填写完整的快捷换货单、原包装内的商品发货单及发票(如果有),通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至杭州下城区王氏水产商行,如换货单及发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理换货。
3)办理换货,我们会在收到您的包裹24小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品。
4)换货包裹接收地址
地址:杭州市下城区凤起路75号
邮编:310003
收件人:王氏总部

用户通过阳澄湖蟹王商城验证的第三方支付平台进行在线支付,目前阳澄湖蟹王商城支持的支付平台有:

支付宝:“支付宝”由阿里巴巴集团创办,致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案,是国内最大的第三方支付平台。它针对网上交易而特别推出安全付款服务,以支付宝为信用中介在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款。您可以选择和支付宝公司合作的“12家银行”中的任意一张银行卡,开通“网上银行”服务,即可完成支付。

线下支付:您可以通过以下银行直接向我们打款,收到款项后我们第一时间发货。

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